Règles d’expédition

Délais de livraison estimés

Les commandes de vin, d’huile d’olive ou d’autres produits seront livrées conformément aux informations fournies au Client au moment de l’achat.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison estimés, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards subis par les transporteurs. En particulier, pendant les périodes de saison critiques (Noël/Black Friday/Pâques/Autres jours fériés), les transporteurs peuvent ne pas être en mesure de garantir les délais de livraison estimés.

Lieu de livraison

Le client doit indiquer une adresse où quelqu’un est disponible pour réceptionner la commande. Dans le cas de commandes retournées par un destinataire absent ou inconnu, ou une adresse incorrecte, nous ne sommes pas responsables de la réexpédition ultérieure. Le client doit nous contacter et payer les frais d’expédition pour que la commande soit réexpédiée.

Produits indisponibles

Tous les produits commandés seront envoyés à leur destination, cependant, exceptionnellement, il peut y avoir des situations où un produit n’est pas disponible après la passation de la commande. Dans ces rares cas, le client sera prévenu par email ou par téléphone afin que la commande soit annulée et le remboursement effectué.

Frais et taxes

Une commande peut être soumise à des taxes et frais d’importation locaux une fois la commande arrivée dans un pays. Confiar Memórias Lda n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur valeur (par conséquent, tous les coûts supplémentaires avec taxes, frais et frais de douane ne sont pas de notre responsabilité). Confiar Memórias Lda se réserve le droit de ne pas rembourser le client si le client s’oppose au paiement de ces frais/taxes.